Les funcions principals del Customer Counsel són:
1. Resoldre conflictes entre persones i l’empresa gestora del servei d’aigua en última instància.
2. Formular a les empreses recomanacions i propostes de millora del servei al client.
3. Promoure el diàleg amb els grups d’interès, en l’entorn dels clients.
Per a més informació, descarregueu-vos el reglament del Customer Counsel d’Agbar.