Fundació ONCE i el grup Agbar s’uneixen per a fomentar l’ocupació de les persones amb discapacitat

L’acord s’emmarca en els programes operatius d’Inclusió Social i de l’Economia Social (Poises) i d’Ocupació Juvenil (POEJ), que està desenvolupant Fundació ONCE a través d’Inserida, amb el cofinançament del Fons Social Europeu i la Iniciativa d’Ocupació Juvenil, per a incrementar la formació i l’ocupació de les persones amb discapacitat.

El director general de Fundació ONCE, José Luis Martínez Donoso, ha destacat la importància d’aquest acord perquè “només des de les aliances podem aconseguir el nostre objectiu d’integrar laboralment a les persones amb discapacitat”. En aquest sentit, ha puntualitzat que gràcies a la col·laboració amb les empreses “l’any passat vam tancar amb un rècord en insercions laborals, tendència que volem mantenir i incidir en ocupacions tecnològiques i sostenibles, així com en la contractació de dones amb discapacitat víctimes de la violència de gènere”. Així mateixa a afegit- “hem de treballar molt per l’ocupació a l’Espanya buidada i en l’entorn rural”.

Per part seva, el director regional per a la zona Centre d’Espanya del grup Agbar, Jesús García de la Vall, ha agraït a Fundació ONCE “els anys d’immensa labor en els quals hi ha hagut grans avanços en matèria d’inclusió i igualtat” i ha destacat que aquest acord demostra “el valor de les aliances per a millorar l’ocupabilitat i la qualitat de vida de les persones amb discapacitat”. Així mateix, García de la Vall ha afegit que el conveni reforça “el compromís de les nostres societats amb la sostenibilitat i la responsabilitat social, impulsant la consecució d’Objectius de Desenvolupament Sostenible com el 4, vinculat a educació i a formació; el 5, orientat a la igualtat de gènere; el 8, centrat en l’ocupació; el 10 per a la reducció de les desigualtats i el 11, enfocat al desenvolupament sostenible territorial l’optimització de l’entorn digital adaptat a les necessitats de les persones amb discapacitat i les empreses.

Aquona, Aquara i Aquanex comptaran amb Inserida Ocupació, entitat per a la formació i l’ocupació de Fundació ONCE, per a abordar els processos de selecció de candidats per a llocs de treball que pugui necessitar la companyia, així com per a desenvolupar possibles accions de formació i qualificació professional. Aragó, Castella-la Manxa, Castella i Lleó i Extremadura són els territoris d’àmbit d’aplicació del conveni.

Aquest acord comporta l’adhesió d’aquestes societats del grup Agbar al Fòrum Inserida Responsable, una plataforma de treball en xarxa i innovació social que possibilita compartir pràctiques, eines i experiències que afavoreixin l’eficaç desenvolupament de les polítiques d’inserció laboral de talent amb discapacitat. El conveni contempla, a més, la promoció d’altres accions que afavoreixin la inserció laboral de persones amb discapacitat de manera directa mitjançant programes d’atracció de talent.

D’aquesta manera, s’avança un pas més en la col·laboració per a la millora de l’ocupabilitat que Fundació ONCE i Agbar mantenen des de fa anys amb iniciatives com les Beques ‘Oportunitat al Talent’ d’ONCE, al finançament de la qual porta contribuint des de 2013 la Fundació Aquae, també integrada al grup Agbar.

Agbar llança el programa Amb tu, per a estar cada vegada més prop dels clients

En els últims anys ha canviat la nostra manera de viure i relacionar-nos, i des d’Agbar s’ha apostat per la innovació i la vocació de servei per a continuar situant a les persones en el centre del seu model d’atenció al client. Anticipar-se a les seves necessitats i preservar la seva salut en el context de la crisi del COVID-19, al mateix temps que facilitar la comoditat a l’hora de fer les gestions ha estat la premissa que ha motivat les evolucions realitzades.

Per això, durant els últims anys s’han potenciat els canals no presencials per a facilitar les gestions, a fi de que cada client pogués triar el canal pel qual vol ser atès en funció de les seves necessitats, gaudint d’una major flexibilitat horària per a realitzar gestions i evitant esperes i desplaçaments innecessaris.

Rapidesa, comoditat i accessibilitat són avantatges d’aquests canals, com les pàgines webs, on els clients poden consultar o realitzar qualsevol gestió, que disposa a més d’un Chatbot d’assistència virtual en el qual es proporciona als clients respostes a les seves consultes més habituals. A més del servei d’atenció telefònica el WhatsApp o el servei de videotrucada són unes altres de les mesures que l’empresa està posant a disposició, sense renunciar a una atenció amb la mateixa proximitat de sempre.

Amb aquesta vocació de situar a les persones en el centre, assegurar que tots els clients sense excepció puguin accedir als seus serveis, i sobretot assegurar una bona atenció a les persones en situació de vulnerabilitat ha estat sempre entre les nostres prioritats. Per això, al juny es va llançar el Programa Amb tu, amb l’objectiu d’identificar aquestes situacions i buscar la manera d’oferir “solucions excepcionals per a situacions excepcionals”.

Aquesta iniciativa ha comptat amb la col·laboració de Fundació ÉSSERS, entitat sense ànim de lucre, amb més de deu anys d’experiència acompanyant la transformació de les empreses i impulsant el seu lideratge davant els reptes socials. Per a la implementació s’està treballant amb entitats socials locals, per a conèixer la seva visió, treballar conjuntament i oferir-los canals d’atenció preferent per a l’anticipació i resolució de gestions de persones en situació de vulnerabilitat identificant les barreres digitals, de comprensió, d’accessibilitat o econòmiques que puguin tenir.

Derivat de l’estudi realitzat, a més de reforçar i consolidar algunes de les iniciatives que ja estaven en curs, s’estan posant en marxa noves accions, per exemple:

Per a les barreres de comprensió, en 2022 es desplegaran nous idiomes per a atendre els nostres clients, garantint la inclusió de persones immigrants que no dominen l’idioma.

Per a les barreres lligades a la digitalització, a més de facilitar les gestions amb cita prèvia en oficines, telèfon o videoconferència, estem facilitant poder realitzar gestions en nom d’altres persones, així com facilitar l’enviament i recepció de documentació en paper.

Per a les barreres lligades a discapacitats auditives, l’ús del canal de WhatsApp permet a les persones sordes tenir una atenció senzilla. A més, en 2022 s’augmentarà la disponibilitat del servei d’atenció per llengua de signes en oficines o per videotrucada.

Addicionalment, per a situacions de vulnerabilitat econòmica, l’objectiu és garantir que totes aquelles persones que poden requerir alguna de les ajudes disponibles (opcions com “12 gotes” – pago fraccionat amb la mateixa quantia cada mes-, ajornament i fraccionament de deute sense interessos, tarifes i fons socials) les coneixen i les poden sol·licitar de manera senzilla i àgil. Per a això, s’està treballant amb diferents entitats socials locals perquè puguin facilitar les gestions a persones amb les quals treballin que puguin requerir aquestes ajudes.

Les persones d’Agbar que atenen els clients per qualsevol dels canals estan directament implicades en el programa Amb tu. A més d’haver realitzat sessions de sensibilització per a donar a conèixer el tipus de bretxes i com actuar en aquestes situacions, s’ha obert un canal perquè tot el personal, des de la seva experiència en el dia a dia, pugui aportar suggeriments de millora.

Segons María Monzo, directora de Clients d’Agbar, “l’objectiu és continuar aplicant la millora contínua en el nostre model d’atenció i assegurar que no deixem a ningú enrere. Per a això, a més de continuar mesurant la satisfacció dels clients via enquestes directes, continuarem treballant, mà a mà amb entitats socials per a identificar noves oportunitats”.

Amb aquest nou model, Agbar continua amb la seva aposta per impulsar l’Agenda 2030 i contribuir a la consecució dels Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS), jugant un paper essencial en el compliment no sols del ODS 6 (Aigua neta i Sanejament) i ODS 17 (Aliances per a aconseguir objectius) sinó també del ODS 3 Salut, el ODS 9 Innovació, ODS 11 Ciutats Sostenibles, sense oblidar-nos ODS 13 Canvi Climàtic.

La Xarxa de Càtedres de l’Aigua s’amplia amb l’adhesió de la Càtedra d’Inclusió Social Aigües d’Alacant-APSA de la Universitat d’Alacant

La “Càtedra d’Inclusió Social Aigües d’Alacant-APSA” de la Universitat d’Alacant s’ha incorporat recentment a la denominada “Xarxa de Càtedres de l’Aigua”, una iniciativa col·laborativa que sorgeix de la unió d’un conjunt de càtedres universitàries, impulsada per Agbar i orientada per l’Agenda 2030 i els seus 17 Objectius de Desenvolupament Sostenible. Agbar ha mobilitzat una xarxa integrada ja per onze càtedres universitàries, tot això sota l’objectiu compartit de contribuir a una transició ecològica i justa des de l’àmbit de l’aigua i a partir de la interconnexió i la transferència de coneixement i talent.

Promoguda pel Vicerectorat d’Igualtat, Inclusió i Responsabilitat Social de la Universitat d’Alacant, amb el suport d’Aigües d’Alacant i la participació de l’Associació APSA (ONG que desenvolupa activitats dirigides a millorar la qualitat de vida de persones amb diferents capacitats durant tot el seu cicle vital), la “Càtedra d’Inclusió Social Aigües d’Alacant-APSA” va néixer en 2017 amb l’objectiu fonamental de fomentar un campus inclusiu en el qual tinguin cabuda per a la seva formació les persones en risc d’exclusió social, en particular, el col·lectiu de persones amb discapacitat i els seus familiars. Desenvolupa per a això activitats formatives, de recerca i transferència del coneixement (premis TFG i TFM, ajudes a la recerca, esdeveniments científics) i de potenciació de la responsabilitat social en les empreses, de cara a vincular als agents socials en la responsabilitat social respecte a l’ocupació de persones en risc d’exclusió social, i desenvolupar conductes proactives i actives d’entorns d’ocupació amb suport en centres, empreses i institucions ordinàries.

La Xarxa de Càtedres de l’Aigua impulsada per Agbar està formada ja per onze Càtedres de diferents disciplines i territoris, en les quals participen centres universitaris públics i privats, i empreses mixtes i privades responsables de la gestió del cicle urbà de l’aigua. El seu principal objectiu és contribuir a una transició ecològica i justa que permeti promoure solucions innovadores per a la mitigació i l’adaptació al canvi climàtic, tot això sense deixar a ningú enrere, ateses les persones en situació de vulnerabilitat.

Amb la seva incorporació a la Xarxa, “la Càtedra d’Inclusió Social Aigües d’Alacant-APSA de la Universitat d’Alacant se suma al treball conjunt que desenvolupen en pro d’un posicionament global enfront de reptes comuns, que passa per impulsar la connexió dels ecosistemes d’innovació amb el món empresarial; dinamitzar l’agenda social i política per a la transició ecològica, detectar i generar talent; i reforçar les aliances com a eina eficaç per a proposar solucions als principals reptes, tal com promouen els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l’ONU”, explica la seva directora, la professora de la Universitat d’Alacant, Ana Rosser.

Al costat de la “Càtedra d’Inclusió Social Aigües d’Alacant-APSA” de la Universitat d’Alacant, formen part la Xarxa de Càtedres de l’Aigua: la Càtedra d’Innovació Social d’Aigües de Huelva (Aigües de Huelva – Universitat de Huelva); la Càtedra Hidralia per a la Gestió Digital, Innovadora, Social i Sostenible (DISS) de l’Aigua (Hidralia – Universitat de Granada); la Càtedra Ciències del Litoral de la Costa del Sol (Aigües de Torremolinos – Universitat de Màlaga); la Càtedra de Gestió de RH i Sostenibilitat (Canaragua – Universitat de Las Palmas de Gran Canaria); la Càtedra Aquae d’Economia de l’Aigua (Fundació Aquae – UNED); la Càtedra Smart Cities (Hidrogea – Universitat Politècnica de Cartagena); la Càtedra de l’Aigua i la Sostenibilitat (EMUASA – Universitat de Múrcia); la Càtedra Internacional de Responsabilitat Social “ODS amb Ciència” (Hidrogea – UCAM); la Càtedra de Responsabilitat Social Corporativa (EMUASA – Universitat de Múrcia); i la Càtedra d’Ecoeficiència Hídrica (Hidrogea – Universitat de Múrcia).

Agbar celebra el Dia de les Persones amb Discapacitat amb una xerrada de l’esportista paralímpica Susana Rodríguez

Agbar s’ha sumat al Dia Internacional de les Persones amb Discapacitat, que se celebra anualment el 3 de desembre promogut per l’ONU. Per a això, Agbar ha comptat amb una xerrada inspiracional sobre la discapacitat liderada per Susana Rodríguez, entre altres activitats que s’han inclòs en la Setmana de l’Equitat, Diversitat i inclusió celebrada en la companyia, en la línia del compromís per fomentar la igualtat d’oportunitats, l’accessibilitat i la inclusió.

En aquesta xerrada, Susana Rodríguez, que va néixer amb una discapacitat visual provocada per l’albinisme, ha compartit la seva experiència i ha parlat de les seves “dues grans passions: l’esport i la medicina”. Rodríguez es va diplomar en fisioteràpia a Vigo i posteriorment va decidir aprofundir per a treballar com a metgessa interna resident de medicina física i rehabilitació. “Això ho compaginava amb el somni de poder representar a Espanya en uns Jocs Paralímpics”, que va aconseguir fer l’any passat a Tòquio, guanyant la medalla d’or en triatló.

En aquest context, Susana Rodríguez ha intercanviat amb els treballadors d’Agbar diverses opinions sobre com integrar millor la discapacitat en els entorns laborals, i ha assenyalat que la millor manera d’ajudar a persones amb discapacitat és “donant llibertat” i “actuant amb naturalitat”.

Aquesta xerrada s’emmarca en diverses iniciatives que duu a terme Agbar pel seu compromís amb la inclusió de persones amb discapacitat i l’equitat. Per totes aquestes accions Agbar ha estat guardonada amb el tercer premi de TOP Disability Diversity Company, que reconeix les bones pràctiques de la companyia en aquest àmbit (Agbar premiada per bones pràctiques de diversitat i inclusió).

Agbar, premiada com TOP Disability Company per les seves bones pràctiques de diversitat i inclusió

El Pacte Social d’Agbar, reconegut en la primera edició dels Premis Catalunya de La Razón

La seu de Foment del Treball, a Barcelona, ha estat el lloc triat per a la celebració de la primera edició dels Premis Catalunya de La Razón. Aquests premis han reconegut, entre altres iniciatives, el Pacte Social per a una reconstrucció econòmica verda i inclusiva d’Agbar. Aquest premi “no sols reconeix els seus 150 anys d’experiència, sinó també com, amb el pas del temps, la seva estratègia s’ha adaptat a les necessitats de la societat”, segons l’organització.

El premi l’ha recollit Ciril Rozman, director general d’Estratègia i Acció Social d’Agbar, que ha afirmat: “Estem convençuts que la funció social de l’empresa transcendeix a la pròpia companyia i als seus accionistes. Per això, busquem el benefici de clients, treballadors, administracions, universitats i de la societat en el seu conjunt”. El premi ha estat lliurat per Francisco Marhuenda, director de La Razón, i Josep Sanchez Llibre, president de Foment del Treball.

El Pacte Social impulsat per Agbar és una proposta per a establir, territori a territori, un pacte amb l’administració i les entitats socials que garanteixi una recuperació després de la COVID-19 basada en tres eixos: la solidaritat, seguint el principi de “no deixar a ningú enrere”; l’ocupació de qualitat, per a combatre la precarietat laboral; i la reconstrucció verda, amb l’objectiu d’accelerar la transició cap a un model econòmic més sostenible i resilient. Aquest pacte s’està implementat actualment en prop d’una cinquantena de municipis en tot el territori espanyol.

Els Premis Catalunya de La Razón neixen amb la intenció de subratllar la trajectòria de destacats professionals, entitats i empreses que, amb el seu treball, creen ocupació i riquesa.

Agbar col·labora amb la 30a Edició de la Marató de TV3 dedicada enguany a les malalties mentals

El programa solidari de TV3 i Catalunya Ràdio es farà el diumenge 19 de desembre i estarà dedicat a un grup de problemes de salut molt comuns que afecten una de cada quatre persones en algun moment de la vida, amb un elevat impacte social, sanitari i de la qualitat de vida de les persones afectades i del seu entorn. Depressió, ansietat, trastorn bipolar, esquizofrènia i altres psicosis, trastorns obsessius compulsius, trastorns del neurodesenvolupament (com el TDAH, el trastorn de l’espectre autista o els de l’aprenentatge), trastorns de la personalitat, de la conducta alimentària o addiccions. Aquests són, només, alguns dels problemes de salut mental que centressin la 30a edició de la Marató de TV3 i Catalunya Ràdio.

Aquest dilluns han signat el conveni de col·laboració Lluís Bernabé, Director Fundació La Marató TV3, i Emili Giralt, Director General d’Agbar a Catalunya i Balears, juntament amb Felipe Campos, Conseller Delegat d’Aigües de Barcelona i Rubén Ruiz, Director General d’Aigües de Barcelona.

Agbar col·laborarà en les diverses seus d’atenció telefònica de Catalunya (Barcelona, Girona, Lleida i Tarragona), lliurant més de 1.000 cantimplores per als voluntaris i instal·lant taulells d’aigües per a emplenar-les, així com ampolles de vidre per als convidats i gots de cartó corporatius, contribuint a fomentar hàbits sostenibles i respectuosos amb el medi ambient.

Des del 1992 La Marató de TV3 recapta fons per a sensibilitzar la societat i impulsar la recerca biomèdica sobre les malalties tractades en el programa, i gràcies a la solidaritat de la ciutadania s’han recaptat fins al moment prop de 202 milions d’euros.

Agbar renova el seu acord amb la Federació Catalana de Voluntariat Social per assessorar els seus voluntaris en l’àmbit de la Seguretat i Salut

Aquest acord dona continuïtat als dos signats anteriorment, per tal de facilitar que les entitats del Tercer Sector beneficiàries del programa millorin les activitats que duen a terme els seus voluntaris des del punt de vista de la Seguretat i Salut. L’objectiu és també afavorir que les persones voluntàries de les entitats de la Federació Catalana de Voluntariat Social amb una dedicació notòria puguin acreditar les competències desenvolupades a través del voluntariat, acompanyant-les i assessorant-les en els processos de recerca de feina. La finalitat és millorar-ne l’ocupabilitat i inserció en el món laboral.

Per això, persones voluntàries d’Aigües de Barcelona i del grup Agbar amb formació en Seguretat i Salut Laboral assessoraran els voluntaris de les entitats adscrites a la Federació Catalana de Voluntariat Social en aquesta matèria.

El conveni exemplifica la voluntat de la companyia i del grup Agbar de donar suport a les entitats del Tercer Sector, i seguir transformant el nostre entorn i potenciant l’esperit col·laboratiu per tal de sumar sinergies amb les entitats que ens envolten.

La Federació Catalana de Voluntariat Social és una xarxa d’entitats sense ànim de lucre que treballa pel foment, la promoció i el reconeixement del voluntariat social a Catalunya, i té entre els seus objectius principals que el voluntariat i l’associacionisme, per la seva valuosa aportació a la millora democràtica del país, siguin fomentats i reconeguts com a tals.

Agbar s’uneix a la Red+D per el seu compromís amb la diversitat i la inclusió

Avui, en el context del Dia Mundial de la Diversitat Cultural per el Diàleg i el Desenvolupament, s’ha fet entrega de les credencials a Agbar i a les altres empreses part del grup què s’han adherit a la Red aquest any. En total, són 28 empreses del grup les que s’han anat sumant a l’organització des del 2015. Totes elles refermen d’aquesta manera el seu compromís per tal d’avançar cap a la creació d’entorns laborals inclusius amb la diversitat. A l’acte celebrat avui, retransmès per Teams, hi han participat Dulcinea Meijide, directora de Desenvolupament Sostenible i Equitat d’Agbar, i Lucía Maquieira, directora de Red Acoge.

La finalitat de la Red+D, impulsada per Red Acoge, és avançar cap a la generació de polítiques i accions què fomentin entorns laborals inclusius, els quals garanteixin la igualtat d’oportunitats i que siguin un model sostenible de gestió empresarial.

En col·laboració amb la Red, Agbar imparteix formacions a la seva plantilla amb l’objectiu de seguir sensibilitzant sobre els beneficis que la diversitat cultural aporta als entorns laborals i oferir diverses estratègies per a superar els reptes que suposa la gestió de la diversitat per a les organitzacions.

L’Escola de l’Aigua, premiada als FPCAT 2020 pel seu compromís amb la formació professional

Des de 2012, L’Escola de l’Aigua -institució d’Agbar creada per a compartir i transferir coneixement en matèria d’aigua i medi ambient- promou el desenvolupament de la Formació Professional Dual, un model d’èxit en col·laboració públicoprivada, amb les diverses administracions públiques i els centres educatius, amb l’objectiu de generar ocupació de qualitat i de millorar l’empleabilitat dels joves. Aquest compromís ha convertit Agbar en el referent del sector, formant des de l’inici, a través de L’Escola de l’Aigua, a més de 300 persones a 20 empreses del grup juntament amb centres de Catalunya, Galícia, Madrid, Regió de Múrcia, Andalusia i Canàries.

Manuel Cermerón, CEO d’Agbar, ha destacat el compromís de la companyia amb la formació de qualitat: “L’Escola de l’Aigua és el vehicle que té Agbar per a millorar el coneixement i la tecnificació a l’àmbit de l’aigua i del medi ambient, i la vocació és fer-ho com a plataforma per a tot el sector”, ha afirmat.

A més, ha exposat que ja al 2012 “es va posar en marxa el desenvolupament d’un currículum propi per el sector de l’aigua, que no existia en aquell moment”, i que s’ha fet promovent la FP Dual des de l’inici.

Per últim, el CEO d’Agbar ha volgut agrair “als treballadors del sector de l’aigua el seu compromís per a garantir el subministrament d’aigua durant tota la pandèmia”.

Aquest any, l’acte d’entrega de premis, què s’ha celebrat a l’Institut de l’Escola de Treball de Barcelona i s’ha retransmès en directe pel canal YouTube del Departament d’Educació de la Generalitat de Catalunya, ha comptat amb diverses categories: Trajectòries individuals; Centres formatius -categoria a la que han estat premiats dos instituts amb els que col·labora Agbar, l’Escola Municipal de Treball de Granollers i l’Institut Esteve Terrades i Illa de Cornellà de Llobregat-; Empreses i altres entitats -on s’hi inclou el premi a L’Escola de l’Aigua d’Agbar- i el Premi a la trajectòria individual de la persona usuària de centres de formació professional.