Fundació Grupo SIFU i Agbar renoven la seva aliança per a becar artistes amb discapacitat

El programa ‘Beques SuperArte’ té com objectiu millorar l’empleabilitat de persones amb diversitat funcional a través de l’art i la cultura. Aquesta iniciativa de Fundació Grupo SIFU promou l’art inclusiu i impulsa la formació artística i el desenvolupament personal de les persones amb discapacitat per a fomentar noves oportunitats laborals a l’àmbit artístic. En aquest sentit, les beques promouen la professionalització o especialització d’estudiants de música i dansa amb diversitat funcional.

Les ‘Beques SuperArte’ ja van per la seva tercera edició. A l’última convocatòria (maig de 2022), es van convocar fins a 4 beques per a la categoria “Grau Superior”, destinades a la professionalització a l’àmbit artístic de la música o la dansa. També es va designar una Beca Excel·lència Piano, atorgada en col·laboració amb la Fundació Jesús Sierra, i fins a 5 beques per a la categoria “Grau Elemental i Professional”, dirigides a artistes que volen continuar els seus estudis o realitzar cursos d’especialització enfocats a la música o la dansa fora de l’àmbit professional.

La renovació de l’acord de col·laboració entre Fundació Grupo SIFU i Agbar permet reforçar la capacitat i l’abast d’aquestes beques artístiques inclusives, i destaca la voluntat i compromís de les dues entitats per a generar aliances i sinèrgies que impulsin la integració social i laboral de les persones amb discapacitat i tinguin un efecte transformador en la societat.

El president de Fundació Grupo SIFU, Cristian Rovira, ha celebrat la renovació d’aquest acord, iniciat l’any 2021, ja que el suport d’entitats i empreses com Agbar és “fonamental” per a que l’entitat sense ànim de lucre pugui “seguir oferint noves oportunitats de desenvolupament professional a joves artistes”.

Agbar, reconeguda per l’Observatori de Serveis Urbans (OSUR) pel seu compromís amb les persones en situació de vulnerabilitat

L’Observatori de Serveis Urbans (OSUR) és una associació nascuda l’any 2017, dedicada a la monitorització dels serveis públics. Entre els estudis més destacats, es troben les enquestes anuals sobre satisfacció ciutadana en relació amb els serveis públics municipals, l’última edició de les quals s’ha presentat avui. En aquest context, Francisco Caamaño, ex Ministre de Justícia i President d’OSUR, ha anunciat la incorporació de la garantia i universalitat de la prestació dels serveis públics en situacions de vulnerabilitat dels usuaris a aquesta nova edició de l’estudi, titulat “Estudi d’indicadors sobre el tractament per part dels operadors al subministrament d’aigua a les llars en situació de vulnerabilitat”.

Aquest estudi ha reconegut a Agbar, i en concret, a Aigües de Barcelona, empresa del grup, com la companyia que destaca a l’estudi amb més cobertura social d’usuaris en situació de vulnerabilitat, aconseguint cobrir fins un 3.67% de la ciutadania quan la mitjana de la resta d’operadors és del 0.8%, establint la companyia com una referència a la garantia del dret a l’aigua dels usuaris en situació de vulnerabilitat.

Àngel Simon, President d’Agbar, ha agraït el reconeixement destacant: “A Agbar situem des de sempre les persones al centre de la nostra activitat, i en especial, a les persones que es troben en situació de vulnerabilitat, i considerem fonamental i positiu constatar que les eines que hem creat per a oferir cobertura funcionen”.

Per part seva, Felipe Campos, Conseller Delegat d’Aigües de Barcelona, ha explicat l’estratègia d’acció social de la companyia per a “garantir l’accessibilitat universal, reduir les situacions de vulnerabilitat, generar oportunitats educatives i fomentar l’ocupabilitat de persones en situació de vulnerabilitat”. Vinculat amb aquest últim punt, ha destacat el programa ONA, liderat des de Creu Roja, i el seu projecte pilot, implantat a Barcelona, que ha aconseguit que el 55% dels participants que han finalitzat el programa tinguin un contracte laboral.

L’estudi sobre vulnerabilitat, realitzat entre OSUR i Cáritas, s’ha realitzat a 34 ciutats de l’estat espanyol, incloent les 30 més poblades. L’estudi ha conclòs que durant els últims dos anys no s’ha produït cap tall per impagament i destaca l’augment heterogeni de peticions de bonificació total o parcial dels rebuts de l’aigua durant la pandèmia, en funció de com cada operador tingui aplicades aquestes mesures.

Així mateix, OSUR ha informat que també incorpora als seus estudis la qualitat laboral i l’equitat de gènere a les empreses que presten els serveis, i que avança en aquests àmbits en col·laboració amb UGT i d’uns indicadors de qualitat laboral dirigits per Valeriano Gómez, ex Ministre de Treball.

A l’acte també hi han participat Natalia Peiro, Secretària General de Cáritas, entitat coautora de l’estudi, que ha destacat la importància de comptar amb indicadors per a reconèixer la vulnerabilitat; Antoni Bruel, Coordinador Nacional de Creu Roja, que ha exposat la seva visió transversal respecte la vulnerabilitat i ha destacat que la referència per a Creu Roja són els drets humans, també en tot allò referit a l’aigua, i José María Álvarez, Secretari General d’UGT, que ha manifestat l’objectiu d’UGT de crear les condicions laborals per a que les situacions de vulnerabilitat siguin excepcionals, i que les empreses de serveis públics siguin exemplars en aquest sentit, valorant Aigües de Barcelona com un clar exemple de com els valors i la inclusió no es troben renyits amb els beneficis empresarials, establint el camí a seguir per les empreses del futur, en base als compromisos amb l’acció social, amb la innovació o amb el desenvolupament sostenible.

Agbar s’uneix a l’‘Aliança País Pobresa Infantil Zero’ del Govern d’Espanya

Amb més d’una quarta part dels nens i nenes a Espanya en risc de pobresa, l’‘Aliança País Pobresa Infantil Zero’, inaugurada l’any 2021 per l’Alt Comissionat contra la Pobresa Infantil, busca trencar el cercle de la pobresa infantil al país, alineant esforços i facilitant la coordinació de tots els actors implicats per a respondre als reptes plantejats, impulsant la innovació, mobilitzant nous recursos i, per últim, donant visibilitat a la lluita contra la pobresa infantil.

Actuar per a trencar el cercle de la pobresa, amb iniciatives dirigides a les persones en situació de vulnerabilitat, és també un dels objectius d’Agbar, amb més significació en el cas de la pobresa infantil. En base a la col·laboració amb diverses entitats, la participació a l’Aliança s’organitza al voltant de dues metes clau: en primer lloc, garantir una educació inclusiva i de qualitat, impulsant la fita educativa, potenciant el talent i trencant la bretxa digital; i, en segon lloc, generar entorns saludables, positius i segurs, a través del foment d’una nutrició saludable i equilibrada, promovent un entorn segur i protector i fomentant la participació amb equitat.

A la firma del conveni, Àngel Simon, president d’Agbar, ha declarat: “A Agbar situem les persones al centre de la nostra activitat, en especial, a aquelles que es troben en situació de vulnerabilitat. Mitjançant l’impuls de programes i iniciatives d’acció social, claus a l’estratègia de la companyia, ens comprometem a reduir les desigualtats i promoure una societat més equitativa, inclusiva i solidària, en línia amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible de Nacions Unides”.

Per part seva, Ernesto Gasco, alt comissionat contra la Pobresa Infantil, ha afirmat: “Assolir aliances entre administracions, empreses, societat civil i tercer sector és fonamental per a incidir amb eficàcia sobre la pobresa infantil. Només assolirem la igualtat plena com a societat garantint el benestar de la nostra infància i oferent als nostres nens, nenes i adolescents les mateixes oportunitats de futur, sense importar les condicions del seu naixement, amb el compromís de tots”.

Entre les accions impulsades per Agbar els últims anys, que proven la trajectòria de compromís de la companyia amb els col·lectius en situació de vulnerabilitat, destaquen: el Fons de Solidaritat – posat en marxa fa una dècada -, que ofereix ajuts, mitjançant tarifes i bonificacions socials, que garanteixen el subministrament d’aigua a aquelles persones que no tenen capacitat econòmica per a fer front al rebut; el Pacte Social, la proposta d’Agbar per a una recuperació econòmica sostenible i inclusiva després de la pandèmia COVID-19, mitjançant tres línies d’actuació: la solidaritat, l’ocupació de qualitat i la recuperació verda, en col·laboració amb les administracions i les entitats locals, posat en marxa a més cinquanta territoris;  el programa OLA que, en col·laboració amb Creu Roja a nivell estatal, té per objectiu reduir la situació de vulnerabilitat de les persones mitjançant eines com la formació, contribuint així a la seva ocupabilitat i a la millora de la qualitat de vida de famílies i nens; o les Beques Joves Talents, un programa destinat a ajudar a joves acadèmicament brillants amb recursos econòmics limitats per a que puguin dur a terme estudis universitaris en disciplines dels àmbits digital, innovació, social i sostenibilitat.

Ara, amb l’adhesió a l‘’Aliança País Pobresa Infantil Zero’ de l’Alt Comissionat contra la Pobresa Infantil, impulsat pel Govern d’Espanya, Agbar aprofundeix en el seu compromís per a la millora de la qualitat de vida de les persones, donant un pas més cap a la consecució dels 17 Objectius pel Desenvolupament Sostenible (ODS) de les Nacions Unides.

Àngel Simon reafirma el compromís d’Agbar amb les persones, destacant la importància de les aliances

Àngel Simon, president d’Agbar, ha iniciat la seva intervenció posant el focus en “la importància de les aliances per a desenvolupar solucions als reptes que enfrontem com a societat”, i en aquest sentit, ha assenyalat la necessitat de dialogar per a enderrocar les muralles a la col·laboració entre les parts, de la mateixa manera que fa 200 anys es van enderrocar les muralles físiques de la ciutat de Barcelona amb el pla ideat per Ildefons Cerdà.

Segons Àngel Simon, en aquest entorn, la col·laboració público-privada juga un paper fonamental, i en aquest sentit, ha destacat el paper clau de les empreses durant la pandèmia, així com a la reconstrucció post-COVID-19: “En un moment decisiu, les empreses van demostrar −i ho segueixen fent− ser aliades decisives a la defensa de l’interès general, contribuint a superar la crisi mantenint la seva activitat habitual i concretant iniciatives d’acció econòmica i social, amb valor per a tota la societat”.

En referència a la responsabilitat de les empreses, Àngel Simon ha afirmat que “les empreses del segle XXI han d’estar compromeses amb tots els seus grups d’interès -més enllà dels accionistes-, i tenir integrada l’acció social a la seva estratègia empresarial”. En aquest sentit, ha destacat el contracte social que ja té establert Agbar, atenent a compromisos amb els treballadors, amb els proveïdors, amb les institucions, amb la innovació, amb el desenvolupament sostenible… i per descomptat, amb les persones a les que es presta servei. En aquest context, ha posat com exemple la iniciativa del Fons de Solidaritat d’Agbar, que permet atendre a les persones que no poden fer front al rebut de l’aigua perquè es troben en situació de vulnerabilitat.

Com iniciativa per a donar resposta a la reconstrucció després de la COVID, Àngel Simon ha mencionat el Pacte Social d’Agbar, actualment en marxa a prop de cinquanta de municipis a tot el territori espanyol, que contribueix a una recuperació econòmica sostenible i inclusiva, mitjançant tres línies d’actuació: la solidaritat, l’ocupació de qualitat i la recuperació verda, en col·laboració amb les administracions i les entitats locals.
Per últim, a la sessió s’ha abordat la importància d’actuar davant el canvi climàtic, i en concret, la necessitat d’avançar en solucions d’economia circular, en l’impuls d’infraestructures verdes i, al sector de l’aigua, en la reutilització de l’aigua per a donar-li nous usos i així garantir el subministrament davant un context d’escassetat hídrica.

L’acte ha estat presentat per Miquel Roca Junyent, president de la Societat Econòmica Barcelonesa d’Amics del País, que promou aquest cicle de conferències. La taula rodona d’avui, moderada per Enric Sierra, director adjunt de La Vanguardia, ha comptat també amb la participació d’Àngel Castiñeira, director de la Càtedra Lideratges i Governança Democràtica d’ESADE i director de l’Observatori de Valors (Fundació Lluís Carulla), que ha destacat la necessitat de que les empreses ja no únicament atendran als compromisos amb els accionistes, sinó amb tots els grups d’interès, així com amb la societat i amb el medi ambient, fixant un nou paradigma en la manera d’actuar de les empreses. Així mateix, ha assenyalat a les empreses com generadores de confiança.

Per veure la intervenció de Àngel Simon a la taula rodona de Barcelona Tribuna: 

Agbar i la Diputació de Barcelona signen un conveni per impulsar projectes i iniciatives socials dirigides a persones en situació de vulnerabilitat

El conveni marc s’inscriu en el projecte Territori Social d’Aigües de Barcelona, per contribuir a la millora de l’ocupabilitat i ocupació de persones en situació de vulnerabilitat i el lideratge comunitari.

En l’acte de signatura, que ha tingut lloc al Recinte de l’Escola Industrial de la Diputació de Barcelona, hi han participat Àngel Simon, president d’Agbar, Felipe Campos, conseller delegat d’Aigües de Barcelona, i Lluïsa Moret, diputada d’Igualtat i Sostenibilitat Social de la Diputació de Barcelona.

Àngel Simon, president d’Agbar, ha explicat que “amb aquesta iniciativa posem en valor el compromís i la voluntat de servei públic de la companyia, a través de la col·laboració publicoprivada, per contribuir a millorar la qualitat de vida de les persones. Unint recursos, experiència i coneixement, podem afrontar els grans reptes socials d’ara i del futur, donant resposta especialment a les necessitats de les persones en situació més vulnerable”.

Per la seva part, Felipe Campos, conseller delegat d’Aigües de Barcelona, ha indicat que la signatura d’aquest conveni “és una mostra més del nostre impuls de l’acció social, que es concreta en projectes i iniciatives com la que avui presentem, amb la voluntat de reduir les desigualtats i promoure una societat més equitativa, a través de les aliances amb administracions com els ajuntaments o la Diputació de Barcelona, i de les entitats socials per afrontar els reptes socials i econòmics del present i el futur”.

Lluïsa Moret, diputada d’Igualtat i Sostenibilitat Social, ha celebrat la signatura d’aquest conveni tot reiterant “la importància de treballar col·laborativament per a la millora de la qualitat de vida de les persones en pobles i ciutats de la província de Barcelona, també entre l’administració pública i les empreses presents al territori”. Moret ha destacat “el front comú per combatre les situacions de vulnerabilitat de les persones que es deriva d’aquest conveni”, tot afegint que “permetrà reduir situacions de desigualtat i vulnerabilitat que malauradament la pandèmia per la covid-19 ha agreujat entre la població dels nostres pobles i ciutats”. Moret ha agraït la contribució d’Agbar en relació amb el programa Barris i Comunitats: motors de transformació social, impulsat des de la Diputació de Barcelona, i ha remarcat que aquest programa “desenvolupa una acció intensiva en barris en situació d’alta complexitat social i segregació territorial, per promoure la igualtat d’oportunitats, una vida digna i autònoma, els vincles socials i l’empoderament comunitari”.

Combatre la vulnerabilitat des de l’acció social i comunitària

El programa Barris i Comunitats: motors de transformació social, impulsat per la Diputació de Barcelona, intervé en barris de 15 municipis, amb una inversió de més de 4,8 milions d’euros, on es produeixen situacions de vulnerabilitat i reproducció generacional de la pobresa, a través del reforç del paper de la comunitat en els espais principals de relació i participació veïnal —espais públics, comunitats veïnals, equipaments municipals, etc.—, posant les persones i l’eix social en el centre de la intervenció pública. El programa pretén reduir les desigualtats socials, promoure la convivència inclusiva i un entorn urbà cohesionat i saludable per millorar la qualitat de vida de la població.

La signatura d’aquest conveni s’emmarca en el compromís del grup Agbar amb l’acció social, concretat en el Pacte Social, una iniciativa orientada a impulsar, mitjançant el diàleg i les aliances, una recuperació econòmica sostenible i justa. En aquest sentit, i com a exemple, Aigües de Barcelona ha participat el 2021, de la mà de 145 entitats i 23 ajuntaments, en 199 iniciatives i cocreat 28 projectes d’acció social que han beneficiat 118.793 persones de manera directa i 639.519 de manera indirecta. A més, disposa d’una tarifa social que garanteix l’accés i subministrament d’aigua a tothom qui ho necessita, i que ja ha beneficiat més de 53.000 llars.

L’equip d’Aquateaming d’Agbar recapta fons per a entregar material humanitari essencial a Ucraïna en col·laboració amb Save The Children

Des d’Aquateaming d’Agbar, la plataforma online a través de la qual empleats/des de la companyia a Espanya realitzen voluntàriament donacions per al finançament de projectes solidaris, han volgut contribuir de la mà de Save

The Children, a l’entrega d’ajuda humanitària essencial als nens i nenes ucraïnesos, així com a les seves famílies.
L’objectiu d’aquesta recaptació és donar suport l’accés infantil a l’educació, atenció psicosocial, distribució de kits d’hivern i d’higiene i entrega de diners en efectiu a les famílies per a que puguin satisfer les seves necessitats bàsiques (aliments, lloguer i medicaments) o per a que puguin invertir en la creació de nous negocis.

En total, han aconseguit recaptar prop de 800€. Un petit gest que, amb molts altres, pot canviar la vida de molts nens i nenes que s’han vist atrapats en el conflicte.

El conseller delegat de Save The Children Espanya, Andrés Conde, que es troba a la frontera entre Ucraïna i Romania, ha transmès un missatge d’agraïment en el qual explica quina és la situació allà:

Fundació ONCE i el grup Agbar s’uneixen per a fomentar l’ocupació de les persones amb discapacitat

L’acord s’emmarca en els programes operatius d’Inclusió Social i de l’Economia Social (Poises) i d’Ocupació Juvenil (POEJ), que està desenvolupant Fundació ONCE a través d’Inserida, amb el cofinançament del Fons Social Europeu i la Iniciativa d’Ocupació Juvenil, per a incrementar la formació i l’ocupació de les persones amb discapacitat.

El director general de Fundació ONCE, José Luis Martínez Donoso, ha destacat la importància d’aquest acord perquè “només des de les aliances podem aconseguir el nostre objectiu d’integrar laboralment a les persones amb discapacitat”. En aquest sentit, ha puntualitzat que gràcies a la col·laboració amb les empreses “l’any passat vam tancar amb un rècord en insercions laborals, tendència que volem mantenir i incidir en ocupacions tecnològiques i sostenibles, així com en la contractació de dones amb discapacitat víctimes de la violència de gènere”. Així mateixa a afegit- “hem de treballar molt per l’ocupació a l’Espanya buidada i en l’entorn rural”.

Per part seva, el director regional per a la zona Centre d’Espanya del grup Agbar, Jesús García de la Vall, ha agraït a Fundació ONCE “els anys d’immensa labor en els quals hi ha hagut grans avanços en matèria d’inclusió i igualtat” i ha destacat que aquest acord demostra “el valor de les aliances per a millorar l’ocupabilitat i la qualitat de vida de les persones amb discapacitat”. Així mateix, García de la Vall ha afegit que el conveni reforça “el compromís de les nostres societats amb la sostenibilitat i la responsabilitat social, impulsant la consecució d’Objectius de Desenvolupament Sostenible com el 4, vinculat a educació i a formació; el 5, orientat a la igualtat de gènere; el 8, centrat en l’ocupació; el 10 per a la reducció de les desigualtats i el 11, enfocat al desenvolupament sostenible territorial l’optimització de l’entorn digital adaptat a les necessitats de les persones amb discapacitat i les empreses.

Aquona, Aquara i Aquanex comptaran amb Inserida Ocupació, entitat per a la formació i l’ocupació de Fundació ONCE, per a abordar els processos de selecció de candidats per a llocs de treball que pugui necessitar la companyia, així com per a desenvolupar possibles accions de formació i qualificació professional. Aragó, Castella-la Manxa, Castella i Lleó i Extremadura són els territoris d’àmbit d’aplicació del conveni.

Aquest acord comporta l’adhesió d’aquestes societats del grup Agbar al Fòrum Inserida Responsable, una plataforma de treball en xarxa i innovació social que possibilita compartir pràctiques, eines i experiències que afavoreixin l’eficaç desenvolupament de les polítiques d’inserció laboral de talent amb discapacitat. El conveni contempla, a més, la promoció d’altres accions que afavoreixin la inserció laboral de persones amb discapacitat de manera directa mitjançant programes d’atracció de talent.

D’aquesta manera, s’avança un pas més en la col·laboració per a la millora de l’ocupabilitat que Fundació ONCE i Agbar mantenen des de fa anys amb iniciatives com les Beques ‘Oportunitat al Talent’ d’ONCE, al finançament de la qual porta contribuint des de 2013 la Fundació Aquae, també integrada al grup Agbar.

Agbar llança el programa Amb tu, per a estar cada vegada més prop dels clients

En els últims anys ha canviat la nostra manera de viure i relacionar-nos, i des d’Agbar s’ha apostat per la innovació i la vocació de servei per a continuar situant a les persones en el centre del seu model d’atenció al client. Anticipar-se a les seves necessitats i preservar la seva salut en el context de la crisi del COVID-19, al mateix temps que facilitar la comoditat a l’hora de fer les gestions ha estat la premissa que ha motivat les evolucions realitzades.

Per això, durant els últims anys s’han potenciat els canals no presencials per a facilitar les gestions, a fi de que cada client pogués triar el canal pel qual vol ser atès en funció de les seves necessitats, gaudint d’una major flexibilitat horària per a realitzar gestions i evitant esperes i desplaçaments innecessaris.

Rapidesa, comoditat i accessibilitat són avantatges d’aquests canals, com les pàgines webs, on els clients poden consultar o realitzar qualsevol gestió, que disposa a més d’un Chatbot d’assistència virtual en el qual es proporciona als clients respostes a les seves consultes més habituals. A més del servei d’atenció telefònica el WhatsApp o el servei de videotrucada són unes altres de les mesures que l’empresa està posant a disposició, sense renunciar a una atenció amb la mateixa proximitat de sempre.

Amb aquesta vocació de situar a les persones en el centre, assegurar que tots els clients sense excepció puguin accedir als seus serveis, i sobretot assegurar una bona atenció a les persones en situació de vulnerabilitat ha estat sempre entre les nostres prioritats. Per això, al juny es va llançar el Programa Amb tu, amb l’objectiu d’identificar aquestes situacions i buscar la manera d’oferir “solucions excepcionals per a situacions excepcionals”.

Aquesta iniciativa ha comptat amb la col·laboració de Fundació ÉSSERS, entitat sense ànim de lucre, amb més de deu anys d’experiència acompanyant la transformació de les empreses i impulsant el seu lideratge davant els reptes socials. Per a la implementació s’està treballant amb entitats socials locals, per a conèixer la seva visió, treballar conjuntament i oferir-los canals d’atenció preferent per a l’anticipació i resolució de gestions de persones en situació de vulnerabilitat identificant les barreres digitals, de comprensió, d’accessibilitat o econòmiques que puguin tenir.

Derivat de l’estudi realitzat, a més de reforçar i consolidar algunes de les iniciatives que ja estaven en curs, s’estan posant en marxa noves accions, per exemple:

Per a les barreres de comprensió, en 2022 es desplegaran nous idiomes per a atendre els nostres clients, garantint la inclusió de persones immigrants que no dominen l’idioma.

Per a les barreres lligades a la digitalització, a més de facilitar les gestions amb cita prèvia en oficines, telèfon o videoconferència, estem facilitant poder realitzar gestions en nom d’altres persones, així com facilitar l’enviament i recepció de documentació en paper.

Per a les barreres lligades a discapacitats auditives, l’ús del canal de WhatsApp permet a les persones sordes tenir una atenció senzilla. A més, en 2022 s’augmentarà la disponibilitat del servei d’atenció per llengua de signes en oficines o per videotrucada.

Addicionalment, per a situacions de vulnerabilitat econòmica, l’objectiu és garantir que totes aquelles persones que poden requerir alguna de les ajudes disponibles (opcions com “12 gotes” – pago fraccionat amb la mateixa quantia cada mes-, ajornament i fraccionament de deute sense interessos, tarifes i fons socials) les coneixen i les poden sol·licitar de manera senzilla i àgil. Per a això, s’està treballant amb diferents entitats socials locals perquè puguin facilitar les gestions a persones amb les quals treballin que puguin requerir aquestes ajudes.

Les persones d’Agbar que atenen els clients per qualsevol dels canals estan directament implicades en el programa Amb tu. A més d’haver realitzat sessions de sensibilització per a donar a conèixer el tipus de bretxes i com actuar en aquestes situacions, s’ha obert un canal perquè tot el personal, des de la seva experiència en el dia a dia, pugui aportar suggeriments de millora.

Segons María Monzo, directora de Clients d’Agbar, “l’objectiu és continuar aplicant la millora contínua en el nostre model d’atenció i assegurar que no deixem a ningú enrere. Per a això, a més de continuar mesurant la satisfacció dels clients via enquestes directes, continuarem treballant, mà a mà amb entitats socials per a identificar noves oportunitats”.

Amb aquest nou model, Agbar continua amb la seva aposta per impulsar l’Agenda 2030 i contribuir a la consecució dels Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS), jugant un paper essencial en el compliment no sols del ODS 6 (Aigua neta i Sanejament) i ODS 17 (Aliances per a aconseguir objectius) sinó també del ODS 3 Salut, el ODS 9 Innovació, ODS 11 Ciutats Sostenibles, sense oblidar-nos ODS 13 Canvi Climàtic.

La Xarxa de Càtedres de l’Aigua s’amplia amb l’adhesió de la Càtedra d’Inclusió Social Aigües d’Alacant-APSA de la Universitat d’Alacant

La “Càtedra d’Inclusió Social Aigües d’Alacant-APSA” de la Universitat d’Alacant s’ha incorporat recentment a la denominada “Xarxa de Càtedres de l’Aigua”, una iniciativa col·laborativa que sorgeix de la unió d’un conjunt de càtedres universitàries, impulsada per Agbar i orientada per l’Agenda 2030 i els seus 17 Objectius de Desenvolupament Sostenible. Agbar ha mobilitzat una xarxa integrada ja per onze càtedres universitàries, tot això sota l’objectiu compartit de contribuir a una transició ecològica i justa des de l’àmbit de l’aigua i a partir de la interconnexió i la transferència de coneixement i talent.

Promoguda pel Vicerectorat d’Igualtat, Inclusió i Responsabilitat Social de la Universitat d’Alacant, amb el suport d’Aigües d’Alacant i la participació de l’Associació APSA (ONG que desenvolupa activitats dirigides a millorar la qualitat de vida de persones amb diferents capacitats durant tot el seu cicle vital), la “Càtedra d’Inclusió Social Aigües d’Alacant-APSA” va néixer en 2017 amb l’objectiu fonamental de fomentar un campus inclusiu en el qual tinguin cabuda per a la seva formació les persones en risc d’exclusió social, en particular, el col·lectiu de persones amb discapacitat i els seus familiars. Desenvolupa per a això activitats formatives, de recerca i transferència del coneixement (premis TFG i TFM, ajudes a la recerca, esdeveniments científics) i de potenciació de la responsabilitat social en les empreses, de cara a vincular als agents socials en la responsabilitat social respecte a l’ocupació de persones en risc d’exclusió social, i desenvolupar conductes proactives i actives d’entorns d’ocupació amb suport en centres, empreses i institucions ordinàries.

La Xarxa de Càtedres de l’Aigua impulsada per Agbar està formada ja per onze Càtedres de diferents disciplines i territoris, en les quals participen centres universitaris públics i privats, i empreses mixtes i privades responsables de la gestió del cicle urbà de l’aigua. El seu principal objectiu és contribuir a una transició ecològica i justa que permeti promoure solucions innovadores per a la mitigació i l’adaptació al canvi climàtic, tot això sense deixar a ningú enrere, ateses les persones en situació de vulnerabilitat.

Amb la seva incorporació a la Xarxa, “la Càtedra d’Inclusió Social Aigües d’Alacant-APSA de la Universitat d’Alacant se suma al treball conjunt que desenvolupen en pro d’un posicionament global enfront de reptes comuns, que passa per impulsar la connexió dels ecosistemes d’innovació amb el món empresarial; dinamitzar l’agenda social i política per a la transició ecològica, detectar i generar talent; i reforçar les aliances com a eina eficaç per a proposar solucions als principals reptes, tal com promouen els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l’ONU”, explica la seva directora, la professora de la Universitat d’Alacant, Ana Rosser.

Al costat de la “Càtedra d’Inclusió Social Aigües d’Alacant-APSA” de la Universitat d’Alacant, formen part la Xarxa de Càtedres de l’Aigua: la Càtedra d’Innovació Social d’Aigües de Huelva (Aigües de Huelva – Universitat de Huelva); la Càtedra Hidralia per a la Gestió Digital, Innovadora, Social i Sostenible (DISS) de l’Aigua (Hidralia – Universitat de Granada); la Càtedra Ciències del Litoral de la Costa del Sol (Aigües de Torremolinos – Universitat de Màlaga); la Càtedra de Gestió de RH i Sostenibilitat (Canaragua – Universitat de Las Palmas de Gran Canaria); la Càtedra Aquae d’Economia de l’Aigua (Fundació Aquae – UNED); la Càtedra Smart Cities (Hidrogea – Universitat Politècnica de Cartagena); la Càtedra de l’Aigua i la Sostenibilitat (EMUASA – Universitat de Múrcia); la Càtedra Internacional de Responsabilitat Social “ODS amb Ciència” (Hidrogea – UCAM); la Càtedra de Responsabilitat Social Corporativa (EMUASA – Universitat de Múrcia); i la Càtedra d’Ecoeficiència Hídrica (Hidrogea – Universitat de Múrcia).