Fundación ONCE y el grupo Agbar se unen para fomentar el empleo de las personas con discapacidad

El acuerdo se enmarca en los programas operativos de Inclusión Social y de la Economía Social (Poises) y de Empleo Juvenil (POEJ), que está desarrollando Fundación ONCE a través de Inserta, con la cofinanciación del Fondo Social Europeo y la Iniciativa de Empleo Juvenil, para incrementar la formación y el empleo de las personas con discapacidad.

El director general de Fundación ONCE, José Luis Martínez Donoso, ha destacado la importancia de este acuerdo porque “solo desde las alianzas podemos conseguir nuestro objetivo de integrar laboralmente a las personas con discapacidad”. En este sentido, ha puntualizado que gracias a la colaboración con las empresas “el pasado año cerramos con un record en inserciones laborales, tendencia que queremos mantener e incidir en empleos tecnológicos y sostenibles, así como en la contratación de mujeres con discapacidad víctimas de la violencia de género”. Asimismo-ha añadido- “tenemos que trabajar mucho por el empleo en la España vaciada y en el entorno rural”.

Por su parte, el director regional para la zona Centro de España del grupo Agbar, Jesús García del Valle, ha agradecido a Fundación ONCE “los años de inmensa labor en los que ha habido grandes avances en materia de inclusión e igualdad” y ha destacado que este acuerdo demuestra “el valor de las alianzas para mejorar la empleabilidad y la calidad de vida de las personas con discapacidad”. Así mismo, García del Valle ha añadido que el convenio refuerza “el compromiso de nuestras sociedades con la sostenibilidad y la responsabilidad social, impulsando la consecución de Objetivos de Desarrollo Sostenible como el 4, vinculado a educación y a formación; el 5, orientado a la igualdad de género; el 8, centrado en el empleo; el 10 para la reducción de las desigualdades y el 11, enfocado al desarrollo sostenible territorial la optimización del entorno digital adaptado a las necesidades de las personas con discapacidad y las empresas.

Aquona, Aquara y Aquanex contarán con Inserta Empleo, entidad para la formación y el empleo de Fundación ONCE, para abordar los procesos de selección de candidatos para puestos de trabajo que pueda necesitar la compañía, así como para desarrollar posibles acciones de formación y cualificación profesional. Aragón, Castilla-La Mancha, Castilla y León y Extremadura son los territorios de ámbito de aplicación del convenio.

Este acuerdo conlleva la adhesión de estas sociedades del grupo Agbar al Foro Inserta Responsable, una plataforma de trabajo en red e innovación social que posibilita compartir prácticas, herramientas y experiencias que favorezcan el eficaz desarrollo de las políticas de inserción laboral de talento con discapacidad. El convenio contempla, además, la promoción de otras acciones que favorezcan la inserción laboral de personas con discapacidad de forma directa mediante programas de atracción de talento.

De esta forma, se avanza un paso más en la colaboración para la mejora de la empleabilidad que Fundación ONCE y Agbar mantienen desde hace años con iniciativas como las Becas ‘Oportunidad al Talento’ de ONCE, a cuya financiación lleva contribuyendo desde 2013 la Fundación Aquae, también integrada al grupo Agbar.

Agbar lanza el programa Contigo, para estar cada vez más cerca de los clientes

En los últimos años ha cambiado nuestra forma de vivir y relacionarnos, y desde Agbar se ha apostado por la innovación y la vocación de servicio para seguir situando a las personas en el centro de su modelo de atención al cliente.  Anticiparse a sus necesidades y preservar su salud en el contexto de la crisis del COVID-19, al mismo tiempo que facilitar la comodidad a la hora de hacer las gestiones ha sido la premisa que ha motivado las evoluciones realizadas.

Por ello, durante los últimos años se han potenciado los canales no presenciales para facilitar las gestiones, con objeto de que cada cliente pudiese escoger el canal por el que quiere ser atendido en función de sus necesidades, gozando de una mayor flexibilidad horaria para realizar gestiones y evitando esperas y desplazamientos innecesarios.

Rapidez, comodidad y accesibilidad son ventajas de estos canales, como las páginas webs, donde los clientes pueden consultar o realizar cualquier gestión, que dispone además de un Chatbot de asistencia virtual en el que se proporciona a los clientes respuestas a sus consultas más habituales. Además del servicio de atención telefónica el WhatsAPP o el servicio de videollamada son otras de las medidas que la empresa está poniendo a disposición, sin renunciar a una atención con la misma cercanía de siempre.

Con esta vocación de situar a las personas en el centro, asegurar que todos los clientes sin excepción puedan acceder a sus servicios, y sobre todo asegurar una buena atención a las personas en situación de vulnerabilidad ha estado siempre entre nuestras prioridades. Por ello, en junio se lanzó el Programa Contigo, con el objetivo de identificar estas situaciones y buscar la manera de ofrecer “soluciones excepcionales para situaciones excepcionales”.

Esta iniciativa ha contado con la colaboración de Fundación SERES, entidad sin ánimo de lucro, con más de diez años de experiencia acompañando la transformación de las empresas e impulsando su liderazgo ante los retos sociales. Para la implementación se está trabajando con entidades sociales locales, para conocer su visión, trabajar conjuntamente y ofrecerles canales de atención preferente para la anticipación y resolución de gestiones de personas en situación de vulnerabilidad identificando las barreras digitales, de comprensión, de accesibilidad o económicas que puedan tener.

Derivado del estudio realizado, además de reforzar y consolidar algunas de las iniciativas que ya estaban en curso, se están poniendo en marcha nuevas acciones, por ejemplo:

Para las barreras de comprensión, en 2022 se desplegarán nuevos idiomas para atender a nuestros clientes, garantizando la inclusión de personas inmigrantes que no dominan el idioma.

Para las barreras ligadas a la digitalización, además de facilitar las gestiones con cita previa en oficinas, teléfono o videoconferencia, estamos facilitando poder realizar gestiones en nombre de otras personas, así como facilitar el envío y recepción de documentación en papel.

Para las barreras ligadas a discapacidades auditivas, el uso del canal de WhatsApp permite a las personas sordas tener una atención sencilla. Además, en 2022 se aumentará la disponibilidad del servicio de atención por lengua de signos en oficinas o por videollamada.

Adicionalmente, para situaciones de vulnerabilidad económica, el objetivo es garantizar que todas aquellas personas que pueden requerir alguna de las ayudas disponibles (opciones como “12 gotas” – pago fraccionado con la misma cuantía cada mes-, aplazamiento y fraccionamiento de deuda sin intereses, tarifas y fondos sociales) las conocen y las pueden solicitar de forma sencilla y ágil.  Para ello, se está trabajando con diferentes entidades sociales locales para que puedan facilitar las gestiones a personas con las que trabajen que puedan requerir estas ayudas.

Las personas de Agbar que atienden a los clientes por cualquiera de los canales están directamente implicadas en el programa Contigo. Además de haber realizado sesiones de sensibilización para dar a conocer el tipo de brechas y cómo actuar en estas situaciones, se ha abierto un canal para que todo el personal, desde su experiencia en el día a día, pueda aportar sugerencias de mejora.

Según María Monzo, directora de Clientes de Agbar, “el objetivo es seguir aplicando la mejora continua en nuestro modelo de atención y asegurar que no dejamos a nadie atrás. Para ello, además de continuar midiendo la satisfacción de los clientes vía encuestas directas, seguiremos trabajando, mano a mano con entidades sociales para identificar nuevas oportunidades”.

Con este nuevo modelo, Agbar continúa con su apuesta por impulsar la Agenda 2030 y contribuir a la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), jugando un papel esencial en el cumplimiento no sólo del ODS 6 (Agua limpia y Saneamiento) y ODS 17 (Alianzas para lograr objetivos) sino también del ODS 3 Salud, el ODS 9 Innovación, ODS 11 Ciudades Sostenibles, sin olvidarnos ODS 13 Cambio Climático.

La Red de Cátedras del Agua se amplía con la adhesión de la Cátedra de Inclusión Social Aguas de Alicante-APSA de la Universidad de Alicante

La “Cátedra de Inclusión Social Aguas de Alicante-APSA” de la Universidad de Alicante se ha incorporado recientemente a la denominada “Red de Cátedras del Agua”, una iniciativa colaborativa que surge de la unión de un conjunto de cátedras universitarias, impulsada por Agbar y orientada por la Agenda 2030 y sus 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible. Agbar ha movilizado una red integrada ya por once cátedras universitarias, todo ello bajo el objetivo compartido de contribuir a una transición ecológica y justa desde el ámbito del agua y a partir de la interconexión y la transferencia de conocimiento y talento.

Promovida por el Vicerrectorado de Igualdad, Inclusión y Responsabilidad Social de la Universidad de Alicante, con el apoyo de Aguas de Alicante y la participación de la Asociación APSA (ONG que desarrolla actividades dirigidas a mejorar la calidad de vida de personas con diferentes capacidades durante todo su ciclo vital), la “Cátedra de Inclusión Social Aguas de Alicante-APSA” nació en 2017 con el objetivo fundamental de fomentar un campus inclusivo en el que tengan cabida para su formación las personas en riesgo de exclusión social, en particular, el colectivo de personas con discapacidad y sus familiares. Desarrolla para ello actividades formativas, de investigación y transferencia del conocimiento (premios TFG y TFM, ayudas a la investigación, eventos científicos) y de potenciación de la responsabilidad social en las empresas, de cara a vincular a los agentes sociales en la responsabilidad social con respecto al empleo de personas en riesgo de exclusión social, y desarrollar conductas proactivas y activas de entornos de empleo con apoyo en centros, empresas e instituciones ordinarias.

La Red de Cátedras del Agua impulsada por Agbar está formada ya por once Cátedras de diferentes disciplinas y territorios, en las que participan centros universitarios públicos y privados, y empresas mixtas y privadas responsables de la gestión del ciclo urbano del agua. Su principal objetivo es contribuir a una transición ecológica y justa que permita promover soluciones innovadoras para la mitigación y la adaptación al cambio climático, todo ello sin dejar a nadie atrás, atendiendo a las personas en situación de vulnerabilidad.

Con su incorporación a la Red, “la Cátedra de Inclusión Social Aguas de Alicante-APSA de la Universidad de Alicante se suma al trabajo conjunto que desarrollan en pro de un posicionamiento global frente a retos comunes, que pasa por impulsar la conexión de los ecosistemas de innovación con el mundo empresarial; dinamizar la agenda social y política para la transición ecológica, detectar y generar talento; y reforzar las alianzas como herramienta eficaz para proponer soluciones a los principales retos, tal como promueven los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU”, explica su directora, la profesora de la Universidad de Alicante, Ana Rosser.

Junto a la “Cátedra de Inclusión Social Aguas de Alicante-APSA” de la Universidad de Alicante, forman parte la Red de Cátedras del Agua: la Cátedra de Innovación Social de Aguas de Huelva (Aguas de Huelva – Universidad de Huelva); la Cátedra Hidralia para la Gestión Digital, Innovadora, Social y Sostenible (DISS) del Agua (Hidralia – Universidad de Granada); la Cátedra Ciencias del Litoral de la Costa del Sol (Aguas de Torremolinos – Universidad de Málaga); la Cátedra de Gestión de RRHH y Sostenibilidad (Canaragua – Universidad de Las Palmas de Gran Canaria); la Cátedra Aquae de Economía del Agua (Fundación Aquae – UNED); la Cátedra Smart Cities (Hidrogea – Universidad Politécnica de Cartagena); la Cátedra del Agua y la Sostenibilidad (EMUASA – Universidad de Murcia); la Cátedra Internacional de Responsabilidad Social “ODS con Ciencia” (Hidrogea – UCAM); la Cátedra de Responsabilidad Social Corporativa (EMUASA – Universidad de Murcia); y la Cátedra de Ecoeficiencia Hídrica (Hidrogea – Universidad de Murcia).

Agbar celebra el Día de las Personas con Discapacidad con una charla de la deportista paralímpica Susana Rodríguez

Agbar se ha sumado al Día Internacional de las Personas con Discapacidad, que se celebra anualmente el 3 de diciembre promovido por la ONU. Para ello, Agbar ha contado con una charla inspiracional sobre la discapacidad liderada por Susana Rodríguez, entre otras actividades que se han incluido en la Semana de la Equidad, Diversidad e inclusión celebrada en la compañía, en la línea del compromiso por fomentar la igualdad de oportunidades, la accesibilidad y la inclusión.

En esta charla, Susana Rodríguez, que nació con una discapacidad visual provocada por el albinismo, ha compartido su experiencia y ha hablado de sus “dos grandes pasiones: el deporte y la medicina”. Rodríguez se diplomó en fisioterapia en Vigo y posteriormente decidió profundizar para trabajar como médica interna residente de medicina física y rehabilitación. “Esto lo compaginaba con el sueño de poder representar a España en unos Juegos Paralímpicos”, que consiguió hacer el año pasado en Tokio, ganando la medalla de oro en triatlón.

En este contexto, Susana Rodríguez ha intercambiado con los trabajadores de Agbar diversas opiniones sobre como integrar mejor la discapacidad en los entornos laborales, y ha señalado que la mejor manera de ayudar a personas con discapacidad es “dando libertad” y “actuando con naturalidad”.

Esta charla se enmarca en diversas iniciativas que lleva a cabo Agbar por su compromiso con la inclusión de personas con discapacidad y la equidad. Por todas estas acciones Agbar ha sido galardonada con el tercer premio de TOP Disability Diversity Company, que reconoce las buenas prácticas de la compañía en este ámbito.

Agbar, premiada como TOP Disability Company por sus buenas prácticas de diversidad e inclusión

El Pacto Social de Agbar, reconocido en la primera edición de los Premios Cataluña de La Razón

La sede de Foment del Treball, en Barcelona, ha sido el lugar escogido para la celebración de la primera edición de los Premios Cataluña de La Razón. Estos premios han reconocido, entre otras iniciativas, el Pacto Social para una reconstrucción económica verde e inclusiva de Agbar. Este premio “no solo reconoce sus 150 años de experiencia, sino también como, con el paso del tiempo, su estrategia se ha adaptado a las necesidades de la sociedad”, según la organización.

El premio lo ha recogido Ciril Rozman, director general de Estrategia y Acción Social de Agbar, que ha afirmado: “Estamos convencidos que la función social de la empresa trasciende a la propia compañía y a sus accionistas. Por ello, buscamos el beneficio de clientes, trabajadores, administraciones, universidades y de la sociedad en su conjunto”. El premio ha sido entregado por Francisco Marhuenda, director de La Razón, y Josep Sanchez Llibre, president de Foment del Treball.

El Pacto Social impulsado por Agbar es una propuesta para establecer, territorio a territorio, un pacto con la administración y las entidades sociales que garantice una recuperación tras la COVID-19 basada en tres ejes: la solidaridad, siguiendo el principio de “no dejar a nadie atrás”; la ocupación de calidad, para combatir la precariedad laboral; y la reconstrucción verde, con el objetivo de acelerar la transición hacia un modelo económico más sostenible y resiliente. Este pacto se está implementado actualmente en cerca de una cincuentena de municipios en todo el territorio español.

Los Premios Cataluña de La Razón nacen con la intención de subrayar la trayectoria de destacados profesionales, entidades y empresas que, con su trabajo, crean empleo y riqueza.

Agbar colabora con la 30ª Edición de La Marató de TV3 dedicada este año a las enfermedades mentales

El programa solidario de TV3 y Catalunya Ràdio se hará el domingo 19 de diciembre y estará dedicado a un grupo de problemas de salud muy comunes que afectan a una de cada cuatro personas en algún momento de la vida, con un elevado impacte social, sanitario y de la calidad de vida de los persones afectadas y de su entorno. Depresión, ansiedad, trastorno bipolar, esquizofrenia y otras psicosis, trastornos obsesivos compulsivos, trastornos del neurodesarrollo (como lo TDAH, el trastorno del espectro autista o los del aprendizaje), trastornos de la personalidad, de la conducta alimentaria o adicciones. Estos son, solo, algunos de los problemas de salud mental que centraran la 30ª edición de La Marató de TV3 y Catalunya Ràdio.

Este lunes han firmado el convenio de colaboración Lluís Bernabé, Director Fundació La Marató TV3, y Emili Giralt, Director General de Agbar en Catalunya y Balears, junto con Felipe Campos, Consejero Delegado de Aigües de Barcelona y Rubén Ruiz, Director General de Aigües de Barcelona.

Agbar colaborará en las diversas sedes de atención telefónica de Cataluña (Barcelona, Girona, Lleida y Tarragona), entregando más de 1.000 cantimploras para los voluntarios e instalando mostradores de aguas para rellenarlas, así como botellas de vidrio para los invitados y vasos de cartón corporativos, contribuyendo además a fomentar hábitos sostenibles y respetuosos con el medio ambiente.

Desde el 1992 La Marató de TV3 recauda fondos para sensibilizar la sociedad e impulsar la investigación biomédica sobre las enfermedades tratadas en el programa, y gracias a la solidaridad de la ciudadanía se han recaudado hasta el momento cerca de 202 millones de euros.

Agbar se une a la Red+D por su compromiso con la diversidad e inclusión

Hoy, en el marco del Día Mundial de la Diversidad Cultural para el Diálogo y el Desarrollo, se ha hecho entrega de las credenciales a Agbar y las otras empresas parte del grupo que se han adherido a la Red este año. En total, son 28 empresas del grupo que se han ido sumando a la organización desde 2015. Todas ellas afianzan de esta manera su compromiso para avanzar hacia la creación de entornos laborales inclusivos con la diversidad. En el acto celebrado hoy, retransmitido por Teams, han participado Dulcinea Meijide, directora de Desarrollo Sostenible y Equidad de Agbar, y Lucía Maquieira, directora de Red Acoge.

La finalidad de la Red+D, impulsada por Red Acoge, es avanzar hacia la generación de políticas y acciones que fomenten entornos laborales inclusivos que garanticen la igualdad de oportunidades y que sean un modelo sostenible de gestión empresarial.

En colaboración con la Red, Agbar imparte formaciones a su plantilla con el objetivo de seguir sensibilizando sobre los beneficios que la diversidad cultural aporta en los entornos laborales y ofrecer distintas estrategias para superar los retos que supone la gestión de la diversidad para las organizaciones.

La Escuela del Agua, premiada en los FPCAT 2020 por su compromiso con la formación profesional

Desde 2012, La Escuela del Agua -institución de Agbar creada para compartir y transferir conocimiento en materia de agua y medioambiente- promueve el desarrollo de la Formación Profesional Dual, un modelo de éxito en colaboración público-privada, con las distintas administraciones públicas y los centros educativos, con el objetivo de generar ocupación de calidad y mejorar la empleabilidad de los jóvenes. Este compromiso ha convertido Agbar en el referente del sector, formando desde el inicio, a través de la Escuela del Agua, a más de 300 personas en 20 empresas del grupo junto con centros de Cataluña, Galicia, Madrid, Región de Murcia, Andalucía y Canarias.

Manuel Cermerón, CEO de Agbar, ha destacado el compromiso de la compañía con la formación de calidad: “La Escuela del Agua es el vehículo que tiene Agbar para mejorar el conocimiento y la tecnificación en el ámbito del agua y del medioambiente, y la vocación es hacerlo como plataforma para todo el sector”, ha afirmado.

Además, ha expuesto que ya en 2012 “se puso en marcha el desarrollo de un curriculum propio para el sector del agua, que no existía en aquel momento”, y que se ha hecho promoviendo la FP Dual desde el inicio.

Por último, el CEO de Agbar ha querido agradecer “a los trabajadores del sector del agua por su compromiso para garantizar el suministro de agua durante toda la pandemia”.

Este año, el acto de entrega de premios, que ha tenido lugar en el Instituto de la Escuela de Trabajo de Barcelona y se ha retransmitido en directo por el canal YouTube del Departamento de Educación de la Generalitat de Catalunya, ha contado con diversas categorías: Trayectorias individuales; Centros formativos -categoría en la que han sido premiados dos institutos con los que colabora Agbar, la Escuela Municipal de Trabajo de Granollers y el Instituto Esteve Terrades i Illa de Cornellà de Llobregat-; Empresas y otras entidades -donde se incluye el premio a la Escuela del Agua de Agbar- y el Premio a la trayectoria individual de la persona usuaria de centros de formación profesional.