Trabajamos por un mundo mejor para TODOS

Nuestro compromiso:
no dejar a nadie atrás

En Agbar somos conscientes de las dificultades por las que atraviesan muchas personas, que se han agravado por la situación actual. Por eso, todas nuestras acciones tienen un fuerte compromiso social.

6,2M de €
invertidos en acción social
+90 mil
clientes se han beneficiado de la flexibilidad de pago
100%
de nuestros clientes tienen el agua garantizada
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Pacto social para la solidaridad, la ocupación y la reconstrucción verde

Queremos contribuir a la ocupación y el empleo con una mirada social, como instrumento decisivo en la mejora de la calidad de vida de las personas en riesgo de exclusión. Para ello, establecemos un pacto social, con los siguientes elementos diferenciales.
Agbar-accion social
Integrar

el impacto social en la cadena de valor y los valores de nuestra actividad empresarial.

Focalizar

nuestra actuación en programas propios de alto impacto, que nazcan de oportunidades ligadas a la propia actividad empresarial y dirigidos hacia los colectivos objetivo del Fondo de Solidaridad.

Establecer

alianzas estratégicas, generando valor compartido con los diferentes grupos de relación, basadas en el trabajo colaborativo y un modelo participativo para resolver retos sociales en el territorio.

OBJETIVOS DE NUESTRO PACTO SOCIAL

SOLIDARIDAD

100%

de cobertura de suministro a hogares en situación de vulnerabilidad

OCUPACIÓN

48.105

puestos de trabajo a tiempo completo generados en Cataluña

RECONSTRUCCIÓN VERDE

4.230M€

de inversión en Cataluña

0%

de emisiones de carbono

100%

de agua regenerada
COBERTURA DE LA SOLIDARIDAD

Parados y afectados ERTE

168.047

350.364

COBERTURA DE LA SOLIDARIDAD

Hogares en situación de pobreza energética

107.747

COBERTURA DE LA SOLIDARIDAD

Jubilados con renta mínima y personas con discapacidad

74.800

110.572

COBERTURA DE LA SOLIDARIDAD

Preceptores Renta Mínima Vital

19.504

COBERTURA DE LA SOLIDARIDAD

Familias monoparentales y numerosas

142.881

278.153

COBERTURA DE LA SOLIDARIDAD

Víctimas violencia de género

1.238

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PROTECCIÓN DEL EMPLEO

Aigües de Barcelona

Empleo directo, indirecto e inducido

6.858

PROTECCIÓN DEL EMPLEO

Economía local

Autónomos

196.568

PROTECCIÓN DEL EMPLEO

Startups

1.500

PROTECCIÓN DEL EMPLEO

Pequeños comercios y hostelería

37.208

PROTECCIÓN DEL EMPLEO

Pymes

106.461

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CONTRIBUCIÓN DEL PACTO
  • Soporte de colectivos en situación de vulnerabilidad, garantizando el acceso a más de 107.000 hogares en situación de pobreza energética, 168.000 personas en paro, 350.000 afectados por ERTE, entre otros.
  • Protección del empleo, optimizando la resiliencia de la ciudad y garantizando el apoyo de la actividad local mediante un 54% de rebaja en factura, entre otras iniciativas.
  • Mejora de la huella ambiental, a través de la reducción de las emisiones contaminantes, el incremento de la regeneración y reutilización de las aguas residuales, el aumento de la generación de energía verde, la disminución del riesgo de vertidos.
  • Sostenibilidad del entorno natural, con más de 1.000 millones de inversión en infraestructuras verdes, garantizando la protección de la biodiversidad o la regeneración de espacios.
  • Un servicio aún más excelente y transparente, mejora de la calidad del agua y la satisfacción de los clientes; aumento de la transparencia, reduciendo un 34% la factura por la eliminación de impropios; digitalización de la relación con los clientes, etcétera.

Descubre nuestras acciones y proyectos destacados

PROYECTOS
Proyecto ONA
Inserción laboral para mejorar la calidad de vida

Es un programa innovador y transformador, en alianza con Cruz Roja y de 2 años de duración. Su objetivo es reducir la situación de vulnerabilidad de las personas, combinando la cobertura de necesidades básicas con acciones que les ayudan a lograr un empleo de calidad, como la formación.

Agbar_Accion Social_Proyecto Ona
Agbar_Acción social_proyecto-aporta
Proyecto A-Porta

La confianza y la cercanía como llaves del cambio

Se basa en el trabajo de los/las Picaportes, personas comprometidas del barrio que contactan con sus vecinos y vecinas más en situación de vulnerabilidad a través del “puerta a puerta”, estableciendo relaciones de confianza a partir de la escucha activa, e identificando sus necesidades.

Becas Jóvenes Talentos (DISS)
Porque el talento joven es imprescindible para el progreso
Programa de becas universitarias que llevamos a cabo con Aula Actual de la CONFAVC. Su objetivo es la inclusión y la equidad en la educación, ayudando a jóvenes académicamente brillantes con recursos económicos limitados para que puedan llevar a cabo estudios universitarios en disciplinas del ámbito digital, innovación, social y sostenibilidad.
Agbar_Acción social_becas-jovenes-talentos
FUNDACIÓN AGBAR

Construyendo una sociedad más justa e integradora

La Fundación Agbar lleva desde 1961 poniendo el conocimiento de Agbar al servicio de la mejora de la calidad de vida de las personas y el medioambiente. Su sede, situada en un edificio del recinto modernista de la Central Hidráulica de Cornellà construida a finales del siglo XIX, también acoge el Museu de les Aigües. En el auditorio, las salas y los jardines se celebran presentaciones, congresos y otros acontecimientos científicos y sociales que refuerzan los vínculos entre Agbar y la sociedad.

ACCIONES

Al lado de las personas

Para escucharlas y entenderlas

Realizamos una serie de acciones que implican estar muy cerca de las personas, porque solo así podemos comprender lo que necesitan. Estas son algunas de nuestras actividades:

  • Visitas a Asociaciones de Vecinas y Vecinos
  • Agentes del Agua, que aclaran dudas e informan a la ciudadanía en los municipios
  • Celebración del Día de la Solidaridad Humana
  • Exposiciones itinerantes «¿Qué es tu servicio de agua?»
  • Charlas «Conoce tu compañía»
  • Mesas de trabajo con entidades y personas en situación de vulnerabilidad
  • Acto con Colegio de trabajadores sociales de Cataluña

Bienvenidos a vuestra casa

Invitamos a Entidades, Gremios y Asociaciones

Os animamos a visitar nuestras instalaciones, en un acto en el que explicamos cómo funciona nuestro servicio.

Rendimos cuentas con la ciudadanía

Y defendemos sus derechos como personas consumidoras
Acto “Día de las personas consumidoras” organizado en Sabadell para rendir cuentas con la ciudadanía, exponer resultados de las encuestas de satisfacción y el cumplimiento de la Carta de Servicios. Además, hablamos de Consumo y de los derechos de las personas consumidoras. Participan actores de diferentes ámbitos de la sociedad.
POR UN FUTURO MÁS FÁCIL Y MEJOR
La importancia de mantener el diálogo y compartir experiencias

Fòrum H2O

Espacio que promueve el diálogo, formado por personas de diferentes ámbitos de la sociedad, con el objetivo de escuchar, compartir experiencias, aprender, rendir cuentas y construir un futuro mejor pensando en las personas.

Fòrum Síndics Locals

Trabajamos juntamente con los sindicatos locales de Cataluña, para poner en común mejoras al servicio que prestamos a las personas consumidoras a nivel municipal.

BONIFICACIONES

Garantizamos el suministro a todas las familias

A través del Fondo de Solidaridad ofrecemos ayudas que garantizan el suministro de agua a toda la ciudadanía, en especial a aquellas personas que no tienen capacidad económica para pagar. Mediante este mecanismo se rebaja el importe de las facturas del agua a las familias que se encuentran en situación de vulnerabilidad.

Ayudas para los que más lo necesitan

A raíz de las situaciones de vulnerabilidad provocadas por la Covid-19, hemos dado un paso adelante con una ampliación de la bonificación de nuestra tarifa social, llegando a un descuento del 100% de la cuota fija y del precio de los dos primeros tramos de consumo. De esta forma, bonificamos 300 litros de agua diarios a los 60.000 hogares del área metropolitana en riesgo de exclusión social.

Para que los recibos atrasados no cuenten

Vamos más allá en nuestras líneas de ayuda a las personas en situación de vulnerabilidad, y trabajamos para condonar la deuda acumulada del consumo de agua de recibos atrasados. Se trata de la deuda que estas familias acumularon desde que dejaron de pagar hasta que los servicios sociales de su ayuntamiento los declaró en situación de vulnerabilidad.

Ofrecemos flexibilidad de pago para cada caso

Atendiendo a la realidad de cada uno de nuestros clientes de forma personalizada y cercana, disponemos de mecanismos de flexibilidad dirigidos a todos los colectivos, para poder aplazar los pagos o realizarlos en varios plazos.

Otras bonificaciones
Bonificaciones para hogares de más de tres personas:
consiste en la ampliación de tramos de la tarifa del agua y del canon del agua.
Tarifa social del canon:
aplicación de un precio de 0€ siempre que el consumo de la factura no supere el primer tramo del tributo.
TMTR Social:
bonificación que se aplica al concepto de la factura llamado «TMTR», un impuesto que sirve para la gestión de residuos sólidos.
Exención de tasas:
exención total de la tasa de alcantarillado y de la tasa de recogida de residuos de Barcelona.