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La nueva oficina virtual, una plataforma destinada a mejorar el servicio de atención al cliente y a facilitar las gestiones relacionadas con el suministro contratado, ya ha empezado a implantarse en las sociedades gestionadas por Agbar. Durante las próximas semanas se prevé que los 4.500.000 clientes de Agbar en el territorio español tengan acceso a este servicio. El despliegue ha comenzado por la localidad de Sant Pere de Ribes (Barcelona).

La nueva oficina virtual, que incorpora un nuevo diseño, permitirá realizar las gestiones relacionadas con el suministro de agua y servicios de los municipios gestionados por Agbar de un modo más ágil y eficaz. Así, el usuario podrá contratar el suministro del servicio, domiciliar sus recibos o modificar los datos de pago, así como cambiar el idioma y el titular del contrato.

El diseño se ha realizado siguiendo la línea gráfica de las webs de las empresas de Agbar y con los más altos niveles de accesibilidad (AAA), para que todas las personas se puedan conectar sin importar las limitaciones técnicas, físicas o sensoriales, ni el tipo de dispositivo tecnológico que utilicen para acceder a la oficina virtual.

La solución técnica adoptada está basada en Liferay, un portal de gestión de contenidos de código abierto escrito en lenguaje Java, lo que aporta flexibilidad en la programación, la parametrización y la adaptación de las oficinas virtuales para todas las sociedades del grupo de una manera rápida y sencilla. 

Si eres cliente de alguna de las empresas de Agbar y no eres usuario de la oficina virtual, regístrate y date de alta para recibir la factura sin papel por parte de la empresa que presta servicio en tu localidad. Solo tienes que ser titular de un suministro de agua y disponer de una factura.